Voucher-Einlösungs- und Rückgabepolicy

Alea World GmbH

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Voucher, die über die Alea World GmbH (nachfolgend „Alea World“) erworben wurden, und beschreibt die Bedingungen, unter denen Kunden ihre Voucher einlösen, tauschen oder zurückgeben können, insbesondere im Falle von Partnerunternehmen, die Insolvenz anmelden oder ihren Betrieb einstellen. Weitere Informationen können jederzeit auf unserer Website alea-world.ch nachgelesen werden.

2. Gültigkeit der Voucher

Alle über Alea World erworbenen Voucher sind grundsätzlich gültig und können bei den teilnehmenden Partnern eingelöst werden, solange der Partner weiterhin operative Dienstleistungen anbietet und nicht insolvent oder zahlungsunfähig ist.

3. Insolvenz eines Partnerunternehmens

Sollte ein Partnerunternehmen, bei dem ein Voucher eingelöst werden soll, insolvent gehen oder seinen Betrieb einstellen, können Kunden wie folgt vorgehen:

• Voucher-Tausch: Kunden haben die Möglichkeit, ihren Voucher gegen einen Voucher eines anderen, noch aktiven Partners einzutauschen. Für den Voucher-Tausch wird eine Gebühr von CHF 1.- pro Tausch erhoben.
• Rückerstattung des Kaufbetrags: Falls ein Tausch des Vouchers nicht möglich ist, etwa weil keine anderen Partner mehr zur Verfügung stehen, wird der Kaufbetrag des Vouchers in voller Höhe zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das für den Kauf des Vouchers verwendet wurde.

4. Einlösebedingungen und Rückgabeprozess

Kunden müssen sicherstellen, dass der Voucher nicht bereits eingelöst oder verwendet wurde, bevor sie einen Tausch oder eine Rückerstattung beantragen. Um dies zu überprüfen, können Kunden ihre Quittung und die zugehörigen Daten in unserem System hochladen, um zu bestätigen, ob der Voucher bereits verwendet wurde.

5. Transaktionsbelege

Für jede Transaktion, die im Rahmen des Kaufs eines Vouchers erfolgt, stellt Alea World eine Quittung aus. Diese Quittungen dienen als Nachweis für den Voucher-Kauf und sind notwendig für Rückerstattungen oder Voucher-Tauschprozesse. Alle Transaktionen und deren Status können in unserem System überprüft werden.

6. Weitere Informationen

Detaillierte Informationen und alle relevanten Geschäftsbedingungen können jederzeit auf unserer Website alea-world.ch eingesehen werden.